Attivazione edizione digitale (per abbonati al cartaceo o al digitale su filmtv.press)
Sono abbonato alla rivista cartacea o alle edizioni digitali di filmtv.press, posso accedere anche all'edizione digitale della rivista su questa app?
Certamente! Scrivici all'indirizzo info@filmtv.press e, se non ce l'avevi richiesto in fase di sottoscrizione dell'abbonamento, sincronizzeremo il tuo profilo in modo da sbloccare tutti i numeri del settimanale a cui hai diritto con il tuo abbonamento cartaceo o digitale.
Come procedo se ho un coupon da riscattare?
Quando ricevi il nostro coupon, apri il menu laterale a sinistra, clicca su Profilo e segui queste istruzioni.
1. Registrati! Questo passaggio è fondamentale per poter visualizzare le stesse cose su tutti i tuoi dispositivi;
2. Una volta completata la registrazione effettua l'accesso cliccando su Login e inserendo nome utente e password appena creati;
3. Quando hai effettuato l'accesso (la voce Login sarà sostituita dalla voce Profilo), guardando in fondo a quello stesso menu troverai la voce Riscatta un coupon;
4. Cliccando su Riscatta un coupon ti si aprirà una pagina in cui inserire il codice che ti abbiamo inviato e dare l'ok. Un messaggio Operazione conclusa con successo ti avviserà che il coupon è stato correttamente riscattato. A quel punto potrai sfogliare i contenuti a cui hai diritto.
Nota bene, è importante: come ti abbiamo accennato al punto 1, se vuoi sfogliare gli stessi contenuti anche sul nostro web reader, devi registrarti e fare Login prima di effettuare la procedura di riscatto del coupon, altrimenti non funzionerà.
Ho provato a effettuare l'accesso con le credenziali che uso su filmtv.press ma non ha funzionato: perché?
Anche se sei già un abbonato attivo su filmtv.press dovrai fare una registrazione nuova perché questa app è un nuovo prodotto non comunicante con filmtv.press. Se vuoi puoi registrarti con le stesse credenziali (nome utente e password) per comodità, ma se cerchi di fare login direttamente non funzionerà!
Per quanto tempo posso accedere all'edizione digitale della rivista?
Gli abbonamenti di questa app hanno la durata di 1 - 3 - 6 - 12 mesi. Se hai sottoscritto un abbonamento sul sito, invece, una volta sincronizzato il profilo l'abbonamento in-app avrà la stessa durata.
Acquisti in-app
Devo registrarmi per comprare un abbonamento o un numero singolo tramite App Store o Google Play?
Non devi registrarti all'interno dell'app di Film Tv Rivista per acquistare, ma devi avere un account Apple / Google attivo in cui sia impostato un metodo di pagamento valido. La registrazione interna all’app è necessaria per poter sincronizzare più dispositivi (smartphone, tablet, web reader) a cui accedi con lo stesso account.
Ho comprato un numero o un abbonamento dal telefono, posso leggerlo anche su tablet (e viceversa)?
Certo, a patto di avere effettuato l'accesso con le tue credenziali prima dell'acquisto: in questo caso ti basta effettuare l'accesso sugli altri dispositivi con le stesse credenziali cliccando su Menu -> Profilo -> Login.
Quando mi abbono tramite App Store o Google Play mi devo ricordare di rinnovare l'abbonamento?
Il rinnovo è automatico come opzione predefinita ma si può disabilitare: basta seguire le istruzioni successive.
Come posso interrompere l'abbonamento fatto attraverso Google Play?
Apri Google Play, fai clic su menu e poi su Abbonamenti. Trova l’abbonamento di Film Tv Rivista e segui le istruzioni sullo schermo.
Come posso interrompere l'abbonamento fatto attraverso App Store?
Entra nelle impostazioni del dispositivo, vai alla configurazione dell’App Store e clicca sull’area in cui compare l’ID Apple. Visualizza le informazioni del tuo ID. Nella sezione abbonamenti clicca su Gestisci e seleziona Film Tv Rivista. A quel punto puoi disattivare il rinnovo automatico. Nota bene: disinstallare l’App non servirà per interrompere il pagamento dell’abbonamento. Per quello c’è il pulsante cancella.
Posso richiedere l'emissione della fattura?
Per acquisti su Google Play: segui le istruzioni presenti a questo link.
Per acquisti su App Store la fattura ti viene inviata direttamente da App Store alla email collegata al tuo ID Apple.
Per acquisti su filmtv.press puoi scriverci una email a info@filmtv.press.
Ho acquistato per errore / Ho addebiti multipli e non giustificati sulla carta di credito / Voglio rinunciare all'acquisto: come devo fare?
Per acquisti su Google Play: accedi al tuo account Google (dal menu Impostazioni -> Account) e scorri le varie sezioni fino a trovare Pagamenti e abbonamenti, che contiene anche gli Acquisti e gli Abbonamenti effettuati. Qui potrai selezionare l’ordine sul quale desideri compiere le operazioni di recesso o sul quale vuoi chiedere maggiori informazioni.
Per acquisti su App Store: rivolgiti direttamente ad Apple seguendo il link Contatta il supporto presente nella fattura che hai ricevuto da Apple al momento dell’acquisto.
Nota bene: Film Tv Rivista non può in alcun modo intervenire nelle transazioni effettuate con Google o Apple e si deve attenere alle condizioni da loro previste e imposte.
Ho cambiato dispositivo / mi hanno rubato il dispositivo da cui avevo effettuato l'acquisto, come posso continuare a leggere senza dover ripagare?
Tranquillo! Scarica l’app sul nuovo dispositivo e se non ti si presenta subito la schermata Ripristina acquisti clicca sul pulsante Acquista che si trova sotto all’ultimo numero disponibile e poi clicca su Ripristina acquisti. In entrambi i casi (Android / Apple) tutti gli acquisti realizzati in precedenza (con lo stesso utente Google o Apple ID ovviamente) saranno ripristinati.
Utilizzo dell'app
Posso consultare la rivista anche offline, quando non sono connesso alla rete internet?
Certo, a patto che tu abbia scaricato il numero che vuoi visualizzare almeno una volta cliccando su Download. Nota bene: la rivista la prima volta viene scaricata in maniera progressiva, assicurati di essere arrivato alla fine del numero per essere certo che sia stata scaricata integralmente.
Prima vedevo il pulsante Download sotto alla copertina di un numero, ma ora vedo solo Leggi. Non posso scaricare il PDF sul mio telefono / tablet?
Il pulsante Download serve solo a effettuare lo scaricamento interno all'app la prima volta: per questo motivo dopo aver scaricato un numero, è sostituito dal pulsante Leggi. Nell'app non è previsto il download (esterno) del PDF.
Dove posso trovare le copie digitali dei numeri che ho scaricato?
Tutti i numeri di Film Tv che hai scaricato sono disponibili nella sezione Scaffale alla quale accedi direttamente dal menu laterale a sinistra.
Posso salvare le pagine della rivista in un archivio personale?
Se mentre sfogli la rivista trovi una pagina che ti interessa particolarmente e che vuoi conservare per futuri accessi ti basta toccare lo schermo: comparirà una barra in alto con dei pulsanti: uno di questi è a forma di Segnalibro. Toccandolo includerai quella pagina tra i tuoi segnalibri.
Tutte le pagine che salvi in questo modo saranno archiviate nella sezione Preferiti alla quale puoi accedere in ogni momento cliccando sul menu di sinistra.
Non riesco a scaricare le riviste acquistate: da cosa può dipendere?
Verifica di avere sufficiente spazio nel dispositivo: ti consigliamo di cancellare vecchi numeri della rivista da Scaffale e usando la apposita icona cestino. Questo non ti impedisce di riscaricarli in futuro.
Alcune pagine della rivista sono bianche: come devo fare per poterle visualizzare?
Verifica di essere online e collegato ad una rete wifi o dati. Se sei connesso prova a pulire la cache. Vai in Impostazioni e dall’elenco delle tue app scegli quella di Film Tv Rivista e poi clicca su Cancella contenuti. Riapri l’app ed effettua nuovamente il download verificando che la rotellina che indica la connessione alla rete sia attiva e in movimento.
Non riesco a effettuare il login, cosa devo fare?
La prima cosa da fare è essere sicuro di esserti registrato la prima volta all’interno di quest'app su uno qualsiasi dei tre dispositivi permessi. Se non sei sicuro della password prova a usare la funzione Recupera password. Ti ricordiamo di effettuare l'accesso con il nome utente, non con l'indirizzo email, a meno che tu non abbia scelto come nome utente proprio il tuo indirizzo. Se i problemi proseguono mandaci una mail a info@filmtv.press.
Ho bisogno di altre informazioni, come posso contattarvi?
Scrivici una mail a info@filmtv.press.
Non voglio più ricevere le notifiche, cosa posso fare?
Per disabilitare le notifiche è necessario accedere alle impostazioni del dispositivo su cui l'app è installata. Tieni presente che non abusiamo mai del sistema e che lo usiamo solo ed esclusivamente per comunicarti informazioni relative all’uso della app o per dirti quando sono disponibili nuove pubblicazioni, nuovi numeri del settimanale o se abbiamo reso gratuito per tutti una pubblicazione speciale (a volte lo facciamo).
L'applicazione è molto lenta all'avvio, cosa posso fare?
Una situazione simile allo stallo viene riscontrata solo all’inizio dell’apertura dell’app e dipende da quanti numeri sono stati scaricati nel passato e sono presenti nel tuo Scaffale. Se vuoi velocizzare la fase di apertura ti consigliamo di ripulire ogni tanto la sezione Scaffale alleggerendola, tenendo presente che comunque i numeri sono sempre tutti disponibili per eventuali ulteriori download.
Posso sfogliare le riviste gratuitamente?
I numeri del settimanale Film Tv sono in vendita però ogni tanto liberiamo alcuni numeri del passato o anche pubblicazioni speciali e annuari. Tieni d’occhio le notifiche dell’app: è l’unico modo che abbiamo per informarti delle nostre iniziative.